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感受服务在心脏介入手术后患者护理中的体会
发布机构:本站原创    浏览次数:次 发布时间:2019-10-06

  目的加强护患沟通,提高临床护理质量和住院患者的满意度,满足心内科住院患者的合理需求。方法护士模拟心脏病介入手术后患者体验各种不同护理的感受,于病区组织讨论、歼11A和歼11B有何区别?,分析、总结,并根据患者真实的反馈,对存在的问题进行改进和再体验,制定出符合患者合理需求的护理服务措施。结果患者体验到优质护理服务,护士的责任心和主动能动性增强,提高了护理质量及患者的满意度。结论感受服务是开展优质护理服务的有力保障,是提高护士对优质护理服务的认识的基础,是提高护理质量及患者满意度的有效途径。

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